情緒不安定#24『購入後こそ勝負！後悔させない“感情設計”が儲けをつなぐ』

「商品が売れたら終わり」と思っていませんか？実は、本当の勝負は“購入後”から始まります。

 

この回では、次の３点にフォーカスして解説します：

1. なぜ人は購入後に“後悔”を抱えやすいのか（Buyer’s remorse）

2. 後悔を防ぎ、安心・納得へと導く「購入後の感情設計」の実践策

   • ティーチングメールやサポート窓口の設置

   • 継続・レビュー特典で“愛着”を育む設計

3. 心理効果（選択支持バイアス・所有効果）を味方に、信頼とファン化を促進する方法

 

実践例として、「購入後2日以内のフォロー＆レビュー特典メールで再購入率が20％アップ」などもご紹介。

リピーター獲得・ブランド信頼を設計したい方におすすめの内容です。